Términos y condiciones

Lea atentamente estas condiciones

Las Condiciones Generales de Uso, Condiciones de Venta y Política de Privacidad aquí presentadas, regulan el uso del sitio web esenciasdelolimpo.com de titularidad de Dña Maria Magdalini Chroni, como empresaria autónoma y con CIF Y2216846M.

Estos Términos y Condiciones establecen los derechos y obligaciones de todos los usuarios de Esencias del Olimpo, en relación con los productos y servicios que se ofrecen mediante el sitio web esenciasdelolimpo.com (a partir de ahora denominado como "Tienda")


1. Obligaciones del Usuario


1.1 El usuario se obliga, con carácter general, a utilizar la Tienda, a adquirir los productos ofrecidos y a utilizar cada uno de los servicios de la Tienda conforme de la legalidad vigente y los principios de buena fe y el uso lícito. Asímismo, deberá abstenerse de utilizarlos en cualquier forma que pueda impedir, dañar o deteriorar el normal funcionamiento y disfrute de la Tienda por parte de los usuarios o que pudiera lesionar o causar daños a los bienes y derechos de Esencias del Olimpo, su titular, sus proveedores, usuarios o en general de cualquier tercero.


2. Productos y Servicios


2.1 Esencias del Olimpo se reserva el derecho a decidir, en cada momento, los Productos que se ofrezcan a los usuarios a través de la Tienda. En particular, Esencias del Olimpo podrá en cualquier momento adicionar nuevos productos a los ofrecidos o incluidos en la Tienda, entendiéndose que salvo que se disponga otra cosa, tales nuevos Productos se regirán por lo dispuesto en las presentes Términos y Condiciones. Además, Esencias del Olimpo se reserva el derecho a dejar de prestar o facilitar el acceso y utilización en cualquier momento y sin previo aviso de cualquiera de las distintas clases de productos que se ofrecen en la Tienda.

2.2 Los productos incluidos en la Tienda se corresponderán de la forma más fidedigna posible que permita la tecnología de visualización en web a los productos efectivamente ofrecidos. Salvo error tipográfico, las características de los productos y sus precios aparecen en la Tienda. Los precios indicados en la Tienda son en Euros (€) e incluyen el IVA, salvo indicación del contrario.


2.3 Este comerciante se compromete a no permitir ninguna transacción que sea ilegal, o se considere por las marcas de tarjetas de crédito o el banco adquiriente, que pueda o tenga el potencial de dañar la buena voluntad de los mismos o influir de manera negativa en ellos. Las siguientes actividades están prohibidas en virtud de los programas de las marcas de tarjetas: la venta u oferta de un producto o servicio que no sea de plena conformidad con todas las leyes aplicables al Comprador, Banco Emisor, Comerciante, Titular de la tarjeta, o tarjetas.


Además, las siguientes actividades también están prohibidas explícitamente:
Venta de bebidas alcohólicas a menores de 18 años
Vender medicamentos recetados ilegalmente
Venta de tabaco


3. Procedimiento y Forma de Pago de los Productos


3.1 En el plazo máximo de veinticuatro (24) horas, Esencias del Olimpo enviará un correo electrónico al Usuario, confirmándole la compra. Dicho correo electrónico asignará un código de referencia de la compra, y detallará las características del producto, su precio, los gastos de envío.

3.2 El usuario que adquiera un producto a través de la Tienda deberá efectuar el pago mediante los sistemas de pago específicamente detallados en la Tienda.

3.3 Esencias del Olimpo archivará los documentos electrónicos en los que se formalice el contrato, remitiendo una copia al usuario una vez hecha la compra. El contrato se realizará en la lengua española.

3.4 La confirmación del pedido enviada por Esencias del Olimpo no tiene validez como factura, solo como comprobante de compra. Esencias del Olimpo enviará la factura correspondiente, posteriormente, junto al producto o por correo electrónico.


4. Política de Devoluciones


Todos los productos comprados en la Tienda podrán ser devueltos y reembolsados siempre que el usuario comunique su intención de devolver el/los producto/s adquirido/s y se cumplan el resto de las condiciones establecidas en este apartado. El cliente tiene que solicitar la devolución a través del correo electrónico info@esenciasdelolimpo.com
4.1. Devolución por decisión del cliente
En el caso de que la devolución o cambio sea ajeno a un desperfecto o error en el producto, aceptamos devoluciones dentro de los primeros 14 días naturales desde la fecha de la entrega, siempre que el producto tiene que sigue devuelto en las mismas condiciones que llegó y no ha sido utilizado. Así como contener el embalaje original y protegerlo con alguna otra caja. De lo contrario Esencias del Olimpo se reserva el derecho a no aceptar la devolución.
El reembolso del valor de la mercancía se realizará una vez comprobemos en nuestro almacén el buen estado de la misma (incluido el embalaje original). El cliente deberá asumir los costes de la devolución.
En el caso de que el cliente anula el pepido a través del correo electrónico info@esenciasdelolimpo.com, antes que la mercancia salga de nuestros almacenes no se le cargarán los gastos de devolución
Esencias del Olimpo deberá realizar devolución del importe antes de que hayan transcurrido 14 días naturales desde la fecha en que ha sido devuelta la mercancía.


4.2. Productos dañados
En el caso de que la devolución o cambio se deba a que el producto está dañado o roto debido al transporte, se puede cursar una devolución o cambio dentro de los primeros 14 días naturales desde la fecha de recepción. No obstante, el cliente debe hacerlo constar en el albarán de entrega en el caso de que el daño sea apreciable en la caja (o en un plazo máximo de 48 horas ante la empresa a la que ha comprado). En el caso de que el daño sea oculto (es decir, no aparente a la hora de recibir el envío) debe ser comunicado dentro de los primeros 7 días naturales desde la recepción del pedido.
Esencias del Olimpo solicitará fotografías de la rotura para poder reclamar el envío a la empresa de transporte. El cliente no deberá correr con ningún gasto.


4.3. Productos incorrectos
En el caso de que la devolución se deba a que el producto recibido no es el solicitado,se puede cursar una devolución o cambio dentro de los primeros 14 días naturales desde la fecha de recepción. No obstante, se deberá comunicar tan pronto sea posible para poder tramitar el cambio por el producto correcto. El cliente no debe abonar gastos de devolución.


4.4. Productos con información incorrecta/ incompleta
En el caso de que la devolución se deba a que el producto recibido no se ajusta a la información que se indica en la web,se puede cursar una devolución o cambio dentro de los primeros 14 días naturales desde la fecha de recepción. Sin embargo, se deberá comunicar tan pronto sea posible para poder tramitarla. El cliente no debe abonar gastos de devolución.


4.5. Productos defectuosos
En caso de productos defectuosos, ECO-OLYMPUS procederá, según corresponda y en función de las condiciones del producto, respondiendo propiamente o a través del proveedor/distribuidor/fabricante, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el consumidor y usuario.
El cliente cuenta con un derecho de desistimiento de 14 días naturales desde la recepción del pedido (siempre y cuando sea un defecto del producto o de fabricación). Durante ese periodo de 14 días, en el caso de que el consumidor lo solicite, se tendrá que efectuar un cambio o devolución.


4.6 Devolución del importe
El reembolso del importe se realizará en la misma tarjeta o cuenta de PayPal en la que se pagó el pedido. En el caso de que se pagase mediante contra-reembolso o transferencia se le solicitará el n.º de cuenta e IBAN para poder hacerle el abono.


5. Servicio de Atención al Cliente


5.1 Para cualquier incidencia, reclamación o ejercicio de sus derechos, el usuario podrá enviar un correo electrónico a la dirección info@esenciasdelolimpo.com o llamar al +34 603498876


6. Servicio de Entrega a Domicilio


6.1 Los productos comprados a través de la Tienda se enviarán a la dirección de entrega que el usuario indique una vez comprobado el pago, siendo el plazo máximo de entrega el de treinta (30) días establecido por defecto en la Ley.

6.2 El coste de los envíos no está incluido en el precio de los productos. En el momento de adquisición del producto, el usuario será informado del coste exacto de envío.


7. Propiedad Intelectual e Industrial


7.1 El usuario reconoce que todos los elementos de la Tienda y de cada uno de los productos, la información y materiales contenidos en los mismos, las marcas, la estructura, selección, ordenación y presentación de sus contenidos, y los programas de ordenador utilizados en relación con ellos, están protegidos por derechos de propiedad intelectual e industrial de la propia Esencias del Olimpo o de terceros, y que los Terminos y Condiciones no le atribuyen respecto a dichos derechos de propiedad industrial e intelectual ningún otro derecho distinto de los específicamente contemplados en las mismas.

7.2 Salvo que fuera autorizado por Esencias del Olimpo o en su caso por los terceros titulares de los derechos correspondientes, o a menos que ello resulte legalmente permitido, el usuario no podrá reproducir, transformar, modificar, desensamblar, realizar ingeniería inversa, distribuir, alquilar, prestar, poner a disposición, o permitir el acceso al público a través de cualquier modalidad de comunicación pública de ninguno de los elementos referidos en el párrafo anterior. El usuario deberá utilizar los materiales, elementos e información a la que acceda a través de la utilización de la Tienda únicamente para sus propias necesidades, obligándose a no realizar ni directa ni indirectamente una explotación comercial de los materiales, elementos e información obtenidos a través de los mismos.

7.3 El usuario deberá abstenerse de eludir o manipular cualesquiera dispositivos técnicos establecidos por Esencias del Olimpo o por terceros en la Tienda.


8. Protección de Datos


De acuerdo con lo establecido en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre de Protección de Datos de Carácter Personal, y en el art. 14 del RD 1720/2007, de 21 de diciembre, le informamos que sus datos personales serán tratados y quedarán incorporados a los ficheros de esta entidad, con la finalidad de COMUNICACIONES ENTRE LA EMPRESA Y SUS CLIENTES Y GESTIONES DERIVADAS DE LAS COMPRAVENTAS O ENCARGOS CONTRATADOS Y/O REALIZADOS
La entidad entenderá que da su consentimiento expreso para tal finalidad si, en el plazo de 30 días, no ha manifestado su voluntad en contra. Para revocar dicho consentimiento o para ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición ante esta entidad, le informamos que puede dirigirse a la entidad en la dirección anteriormente citada.


9. Contraseñas


9.1 Esencias del Olimpo facilitará el uso de contraseñas personales al usuario que se registre como tal en el sitio web. Dichas contraseñas servirán para el acceso a los servicios prestados por medio de la página web. El usuario deberá mantener bajo su exclusiva responsabilidad las contraseñas en la más estricta y absoluta confidencialidad, asumiendo, por tanto, cuantos daños o consecuencias de todo tipo se deriven del quebrantamiento o revelación del secreto. Por razones de seguridad, la contraseña de acceso telemático a los servicios vinculados la página web podrá ser modificada en todo momento por el usuario. El usuario se compromete a notificar a Esencias del Olimpo de forma inmediata cualquier uso no autorizado de su contraseña, así como el acceso por terceros no autorizados a la misma.

10. Responsabilidad de Esencias del Olimpo


Esencias del Olimpo no será responsable de:

10.1 De posible mal uso de las hierbas por los consumidores que pueden dañar su salud o empeorar alguna condición ya existente.
10.2 De la disponibilidad del sitio web.
10.3 De los comentarios realizados por los clientes sobre los productos o los artículos del blog. Esencias del Olimpo se reserva el derecho a retirar cualquier comentario o calificación que pudiera atentar contra la integridad, el honor o la verdad.
10.4 De la disponibilidad del sitio web.
10.5 De la seguridad del terminal u ordenador del usuario
10.5 De las posibles incidencias de la empresa de transportes.
10.6 Cualquier tipo de responsabilidad derivada de la información publicada en su sitio web, siempre que esta información haya sido manipulada o introducida por un tercero ajeno al mismo.
10.7 En el caso que el usuario sea redirigido a sitios de terceros, Esencias del Olimpo no tiene responsabilidad de sus contenidos.


11. Cookies


11.1 Esencias del Olimpo utiliza cookies con el fin de mejorar sus servicios, facilitar la navegación, mantener la seguridad, verificar la identidad del Usuario, facilitar el acceso a las preferencias personales y seguir su uso de la Tienda. Las cookies son archivos instalados en el disco duro del ordenador o bien en la memoria del navegador en la carpeta preconfigurada por el sistema operativo del ordenador del Usuario para identificarle.

11.2 Si el Usuario no desea que se instale en su disco duro una cookie, deberá configurar su programa de navegación por Internet para no recibirlas. Igualmente, el Usuario podrá destruir las cookies libremente. En caso de que el Usuario decida desactivar las cookies, la calidad y rapidez del servicio pueden disminuir e, incluso, perderá el acceso a algunos de los servicios ofrecidos en la Tienda.


12. Comentarios y Sugerencias


Sus comentarios y sugerencias serán bien recibidos. Le rogamos que nos envíen tales comentarios o sugerencias a través de nuestro correo info@esenciasdelolimpo.com